الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض... علي عليمات محمد عقيل الرضا الوظيفي, معلمات رياض األطفال, المدارس الحكومية, إقليم الوسط.

Transcript

1 الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية بإقليم الوسط من وجهة نظرهن علي عليمات* محمد عقيل** من وجهة نظرهن. تاريخ وصول البحث: 31/1/1 م المل صخ تاريخ قبول البحث: 314/4/3 م هدفت الد ارسة التعرف إلى الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية بإقليم الوسط )33( تألف مجتمع الد ارسة من )53( معلمة في مدارس إقليم الوسط من العام الد ارسي وتم االعتماد على االستبانة في جمع بيانات الد ارسة واشتملت على )3( فقرة وتم التأكد من دالالت الصدق والثبات لها حيث بلغ )39.( معامل ة ثبات مقياس الرضا الوظيفي وأن هنالك فروقا وأشارت نتائج الد ارسة إلى أن مستوى الرضا الوظيفي جاء بدرجة ذات داللة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي يعزى إلى متغير الخبرة ولصالح فئة عشر سنوات فأكثر في حين لم تظهر النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى لمتغير المؤهل العلمي وأشارت النتائج أيضا إلى وجود عالقة ارتباطية بين الرضا الوظيفي والمتغي ارت التالية:)طبيعة العمل والعالقة مع رؤساء العمل و الرواتب والحوافز والمكانة االجتماعية وتقدير المجتمع( وخرجت الد ارسة بمجموعة من التوصيات كان من أبرزها أن يكون الرضا الوظيفي من بين الموضوعات الرئيسية التي تحظى باهتمام العمل المتعلقة بأهمية رياض االطفال لكافة ش ارئح المجتمع. الكلمات المفتاحية: و ازرة التربية والتعليم الرضا الوظيفي معلمات رياض األطفال المدارس الحكومية إقليم الوسط. Abstract وزيادة ورش وأولوياتها The current study aims at identifying the perceptions of the level of job satisfaction according to the functional characteristics. The group of the study consists of (35) female teachers from the schools of the central region for the school year (113). A questionnaire is used to collect data. The questionnaire has thirty items. Moreover the validty and reliablty of the instrumentation used in this study are carefully checked. The reliability coefficient measure of job satisfaction is at (.94). The results of the study show that the level of job satisfaction is moderate and with regard to the order of the mean areas are as follows (the relationship with their seniors in the work the nature of the work social status and community assessment salaries and incentives). Th results also show that there are statistically significant differences in the level of job satisfaction which might be attributable to a variable experience and for ten years and above while the results do not show a statistically significant difference due to the variable qualification. The study comes up with a set of recommendations. The most important recommendation is that the job satisfaction should be one of the main topics of interest and priorities of the Ministry of Education and the increase of the social awareness by means of workshops on the importance of kindergartens. Keywords: Job Satisfaction Kindergarten Teachers Public Schools Central Province 6 أستاذ مساعد جامعة اإلس ارء أستاذ مساعد جامعة آل البيت. مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

2 الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض... علي عليمات محمد عقيل المقدمة: في ظل المتغي ارت المتسارعة والتطور التكنولوجي تولي العديد من المؤسسات الحكومية التربويةاهتماما ملحوظا بمواردها البشرية مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ 6 لما له من أثر فعال على تحسين األداء والرضا الوظيفي المؤسسات التربوية في كونها تقدم خدمات تعليمية وتربوية لشريحة واسعة في المجتمع وتعد معلمة الروضة ومنها المؤسسة وألهمية دور أحد أهم عناصر العملية التربوية وهي تتأثر بالكثير من المتغي ارت والظروف المادية والمعنوية في العمل ويتغير تبعا لذلك إنتاجها وعطاؤها بالزيادة أو النقصان فقد حاولت كثير من الد ارسات النفسية واالجتماعية معرفة بعض العوامل التي تؤثر على سلوكيات اإلنسان واستطاعت أن توضح بعض األسباب في هذه السلوكيات إال أن هناك الكثير من التساؤالت والغموض حول طبيعة التصرفات البشرية. لذلك ازداد االهتمام بموضوع الرضا الوظيفي وعدم الرضا الوظيفي من قبل التربويين من خالل بحث الجوانب المختلفة لوسائل الرضا ومصادره لدى الموظف وقياس درجة رضا األف ارد نحو وظائفهم وكذلك بحث أسباب عدم الرضا ومصادره ولقد تم التوصل إلى مجموعة من العوامل التي تؤدي إلى الرضا واعتبار وجودها ضروريا وأساسا لتحقيق الرضا المنشود للموظف وفقدان هذه العوامل يؤدي إلى وضع الموظف في حالة من عدم الرضا وبالتالي ينعكس ذلك على أدائه في العمل وقيامه بواجباته على الوجه المطلوب وقد ارتبط مفهوم الرضا الوظيفي باألداء الوظيفي للعاملين والقيام باألدوار والواجبات المطلوبة منهم كما نجد أن أداء الفرد يختلف من فرد آلخر ويعتمد ذلك على الجهد المبذول من قبل الفرد واقتناعه بأهداف المنظمة ووالئه العميق لها والت ازمه بواجباته المطلوبة وهذا الجهد مطلوب بشكل أكبر في مجال التعليم سواء من قبل المعلم أو المشرف على المعلم. الحقائق ومن الرضا الوظيفي واالقتناع أن العلمية أقصى الجهود بذل إلى الفرد يدفع به فالرضا إلنجازه الوظيفي يشكل دافعا لإلنجاز والعكس صحيح إلى حد كبير لذلك فإن عطاء الفرد وكفاءته المهنية دليل على مدى رضاه عن عمله واحساسه بالنجاح والتقدم فيه ويزداد هذا العطاء بمقدار ما يوفره العمل له من إشباع لحاجاته ودوافعه واستغالل لطاقاته( 8 (MaoNan. ولهذا تعددت تعريفات الرضا الوظيفي في الد ارسات والبحوث إذ إن هنالك العديد من الباحثين الذين تطرقوا لتعريف الرضا الوظيفي بطرق مختلفة فيعرفه هوي و ميسكل (1991 Miskle ( Hoy and واالنفعالي الذي يتكون لدى الفرد الموظف اتجاه عمله. ويرى بعض الباحثين طريق األجر.)33 أن الرضا الوظيفي هو درجة إشباع حاجات الفرد نتيجة العمل و ظروف العمل وطبيعة اإلش ارف وطبيعة العمل نفسه بأنه الموقف العاطفي ويحقق هذا اإلشباع عادة عن واالعت ارف بواسطة اآلخرين )عبد الباقي وهنالك من يعبر عن مفهوم الرضا الوظيفي من ازوية أخرى بأنه مشاعر السعادة الناتجة عن تصور الفرد تجاه الوظيفة إذ إن هذه المشاعر تعطي للوظيفة قيمة مهمة تتمثل برغبة الفرد في العمل وما يحيط به فالرضا يحدث لدى الفرد عندما يدرك بأن الوظيفة التي يؤديها تحقق القيمة المهمة بالنسبة له )عباس 33(. ومن االستع ارض السابق لمفهوم الرضا الوظيفي يالحظ أن هنالك تعددا وتفاوتا من قبل الباحثين في إيجاد تعريف موحد للرضا الوظيفي ويبرر)الشهري 33( هذا االختالف إلى التداخل المعقد والمتشابك للعوامل التي يمكن أن تؤثر على الرضا الوظيفي عن طريق اإلنسان نفسه مع عجزه وارتباط هذا المفهوم بالجانب الوجداني في حياة اإلنسان الذي ال يمكن الوصول إليه إال عن التعبير عنه في كثير من األحيان وقدرة اإلنسان على إخفاء مشاعره مما

3 وقد الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض... علي عليمات محمد عقيل يصعب معها تحديد الرضا لديه وعلى الرغم من اختالف الباحثين في تعريف مفهوم الرضا الوظيفي تعريفا دقيقا إال أنها جميعا تعبر عن مدى تفاعل الموظف مع عمله ومدى مالءمة الظروف المحيطة به لتوفير أكبر قدر من ال ارحة والطمأنينة لمساعدته على تحقيق أعلى درجات اإلنجاز والنجاح في العمل. تعددت وجهات النظر حول تحديد العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي إال أنه وعند االطالع على األدب النظري نجد أن معظم العلماء اتفقوا في حصر تلك العوامل بثالثة عناصر أساسية وهي:خصائص الفرد وخصائص بيئة العمل وطبيعة العمل لكن االختالف بينهم كان في صياغة تلك العوامل زيادة أو نقصانا فبعضهم يرى أن الرضا الوظيفي نتاج تفاعل عنصرين هما : خصائص الفرد وبيئة العمل. وبعضهم اآلخر يحدد العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي هي ثالثة عناصر هي: بيئة العمل ومحتوى العمل والموظف نفسه )العمري..(. أساليب قياس الرضا الوظيفي: هناك عدد كبير من األساليب التي يمكن استخدامها لقياس الرضا الوظيفي وضعها المهتمون في هذا المجال ومن هذه األساليب ما ورد في )عبد الباقي 33 العبد الكريم 33(. المقاييس الموضوعية حيث يمكن قياس اتجاهات العاملين ورضاهم عن طريق استخدام أساليب قياس معينة مثل: معدل الغياب ومعدل ترك الخدمة ومعدل الحوادث في العمل ومعدل الشكاوي ومستوى إنتاج الموظف. المقاييس التي تعتمد على جمع المعلومات من العاملين وذلك باستخدام وسائل مثل: االستبانة التي تضم مجموعة من األسئلة خاصة بالرضا الوظيفي أو باستخدام طريقة المقابالت الشخصية التي يجريها الباحثون مع العاملين في المنظمة. نتائج عدم الرضا الوظيفي: يترتب على حالة عدم الرضا الوظيفي العديد من النتائج ومن أبرزها كما يذكرها )العميان 33( ما يلي: االنسحاب من العمل: وتسمى هذه الظاهرة بظاهرة االنسحاب من العمل حينما يشعر الفرد بحالة عدم الرضا الوظيفي فإنه يحاول بشتى الطرق أن يبتعد عنه وقد يأخذ هذا االنسحاب شكل الغياب عن العمل أو ترك العمل بشكل كلي والبحث عن عمل آخر فبالنسبة لظاهرة الغياب فإن حالة عدم الرضا قد تدفع الفرد إلى كثرة التغيب عن العمل إال إن ذلك قد ال يحدث بالضرورة في كل الحاالت بضرورة تواجده إلنجاز دور مهم يقوم به في المشروع الموكل إليه األسباب المؤدية للغياب عن العمل وليس كل األسباب. فقد يكون الفرد غير ارض عن عمله إال إنه ال يتغيب الستشعاره وبالتالي فإن عدم الرضا الوظيفي قد يكون أحد مستوى أداء العمل: يعتقد الكثير من الناس أن األف ارد األكثر رضا عن العمل هم األكثر إنتاجية كما أشارت العديد من الد ارسات إلى وجود عالقة إيجابية بين الرضا الوظيفي واإلنتاجية اإلحصائية ويمكن إرجاع ذلك إلى إن مستوى اإلنتاجية في بعض األعمال يكون محددا بحيث يكون هنالك حد أدنى لإلنتاجية لبقاء الفرد في عمله. نظريات الرضا الوظيفي: لقد حظي مفهوم الرضا الوظيفي اهتماما كبي ار من قبل الباحثين النظريات التي فسرت الدوافع اإلنسانية النظريات: نظرية ذات العاملين ( Theory :)Two Factor إال إن هذه العالقة لم تكن قوية من الناحية بشكل ال يسمح بأية تقلبات واعتمدت د ارستهم في بدايته على العديد من والتي من خاللها حاولوا تفسير المتغي ارت المتصلة بالرضا الوظيفي ومن هذه قام بتطوير هذه النظرية كل من هرزبرج وسندرمان )1959 )Herzberget al من خالل د ارسة قاموا بها عن الرضا الوظيفي تم تطبيقها على عينة اشتملت على )33( مهندس ومحاسب يعملون في مصانع بمدينة بستبرج وقد استخدمت المقابلة الشخصية مع أف ارد العينة من خالل توجيه 6. مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

4 سؤال لوصف شعورهم بالحاالت التي شعروا فيها بالسعادة في عملهم ذلك ( الرقيطي 336( وقد توصل العالمان إلى مجموعتين مستقلتين من العوامل وهي: عوامل وقائية: الفسيولوجية في هرم ماسلو المرؤوسين تتعلق بالعوامل المحيطة للعمل والحاالت التي شعروا فيها بعدم السعادة وأسباب ويطلق عليها بالعوامل الصحية أو الوقائية انسجاما مع الحاجات وهذه العوامل هي:)ظروف العمل المادية والعالقات مع الرؤساء والعالقات مع واإلش ارف قيمة أداء العمل وأهميته في المنظمة( ويؤدي عدم تو افرها أو نقصها إلى عدم الرضا عن العمل وال يؤدي عدم توافرها إلى الشعور بالرضا ولذلك سميت بالعوامل الوقائية. عوامل دافعة: وهي العوامل التي تتعلق بالعمل مباشرة مثل: )االنجاز في العمل والتقدم والتقدير والمها ارت المكتسبة( و الترقية و المسؤولية واحتمالية التطور وان توافر مثل هذه العوامل يؤدي إلى شعور الفرد بالرضا الوظيفي وتدفعه إلى المزيد من العطاء واإلنجاز ولذلك سميت بالعوامل الدافعة )العميان 33(. نظرية الحاجات :)Needs Theory( ت عد نظريه أب ارهام ماسلو )Abraham Maslow s( من أشهر النظريات التي أسهمت في مجال العلوم السلوكية ومن أشهر النظريات التي تعرضت وناقشت مفهوم الدوافع ويرى ماسلو أن لدى اإلنسان عددا.(Maslow s 197) من الحاجات وهذه الحاجات تتدرج حسب إشباعها ودرجة إلحاحها في بناء هرمي متدرج وفي هذا اإلطار يمكن القول بأن السلوك الذي يصدر عن اإلنسان ما هو إال نتاج الحاجات غير المشبعة وأن عدم إشباعها يدفع إلى عدم الرضا وبالتالي تكون سلوكيات سلبية تجاه اآلخرين سوء كانوا أف اردا أو مؤسسات بأهمية عملة بالنسبة له األمر الذي يستوجب على المسؤولين التربويين االهتمام بتنمية إحساس ومشاعر كل مدير يعمل معهم وبمحاولة جعله محببا لهم حتى يشكل ذلك دافعا لهم للقيام بعملهم بكامل جهدهم وطاقتهم وامكانياتهم ومتطلبات أدوارهم لتحقيق اإلبداع في أداءهم).)Sarbjit 8 نظرية التوقع نموذج فروم: طور هذه النظرية فيكتور فروم عام 1969 وبحسب هذه النظرية فإن الرضا ال يتحقق لدى الفرد نتيجة الوصول إلى هدف ما بقدر ما هو نتيجة إد ارك الجهد الذي بذله في سبيل تحقيق هذا الهدف أي إن الفرد يتحقق لديه إحساس ايجابي بالثقة والشعور بالرضا عندما يشعر المتوقع مقابل ما بذله من أداء لذلك أطلق على هذا المدخل األداء مقابل التوقعات ويذكر)العجمي وحسان 33( أيضا خصائص هذه النظرية كما يلي : يميل الفرد إلى اختيار بدائل عديدة للسلوك وان السلوك الذي يختاره هو السلوك الذي تزيد فيه عوائده. إن دافعية الفرد ألداء عمل معين هي محصلة ثالثة عوامل هي: )العوائد التي يريد الحصول عليها وجاذبيتها وشعوره بأن األداء هو الوسيلة لهذه العوائد وتوقعه إن مجهوده ونشاطه يمكن أن يؤدي لهذا األداء(. ومن خالل استع ارض نظرية التوقع يمكن التوصل الى أنها تعني ضمنا وسيلة لتحقيق غاية ومثال ذلك أنه قد يرغب الفرد في الترقية في وظيفة ليس بهدف الترقية وانما بسبب إد اركه واعتقاده بأن الترقية هي السبيل لتحقيق حاجة التقدير واالحت ارم والتميز والحصول على المردود المادي من أجور ومكافآت. مشكلة الدراسة وأهميتها: ألهمية الدور الذي تقوم به معلمة رياض األطفال في تحقيق أهداف العملية التربوية تبدو الحاجة واضحة لمعرفة مستوى الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط لهذا سعت الد ارسة لإلجابة عن األسئلة اآلتية: ما مستوى الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ 3

5 الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض... علي عليمات محمد عقيل هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة )3935 ( في تقدي ارت معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط لمستوى الرضا الوظيفي يعزى للمتغي ارت الديموغ ارفية: )الخبرة والمؤهل العلمي( هل توجد عالقة ارتباطية دالة احصائيا عند).5 ( بين الرضا الوظيفي والمجاالت اآلتية: )طبيعة العمل والحوافز والعالقة مع رؤساء العمل والمكانة االجتماعية وتقدير المجتمع( ويمكن اإلشارة إلى أهمية الد ارسة في النقاط اآلتية: وال ارتب تحديد مستوى الرضا الوظيفي لمعلمات رياض األطفال مما يفيد المسؤولين في إدارة اإلش ارف التربوي في رفع مستوى الرضا لألف ارد لزيادة اإلنتاجية وتحسين سير العملية التربوية. _ ترتبط الد ارسة بموضوع رئيسي وهو ذات أهمية كبيرة في أغلب المؤسسات وباألخص المؤسسات التربوية وهو الرضا الوظيفي وقد تفيد الد ارسة هذه الجهات المختصة حيث إنها تجعلهم يقفون على مؤش ارت هذه النتائج في الرضا الوظيفي والقيام بما يلزم من بناء ب ارمج وسياسات تنظيمية تسهم في رفع األداء وزيادة اإلنتاجية التربوية المنشودة. مصطلحات الدراسة: الرضا الوظيفي: يعرفه هوبك واألوضاع البيئية التي تجعل الموظف ارضياعن عمله". )Hoppock 1935p1( "مجموعة بأنه مما يؤكد على تحقيق األهداف النفسية العوامل من والوظيفية ويعرف إج ارئيا بأنه هو مدى االرتياح والطمأنينة التي تشعر بها معلمة رياض االطفال في الروضة التي تعمل بها نتيجة لمدى توافر عدد من الظروف البيئية والنفسية والوظيفية التي توفر لها أكبر قدر من المرونة لتساعدها على إنجاز عملها وانجاحه بأفضل صورة ممكنة ويقاس في هذه الد ارسة من خالل استجابة أف ارد عينة الد ارسة على فق ارت أداة الد ارسة التي تم إعدادها لذلك الغرض. معلمة رياض األطفال: هي المعلمة المؤهلة علميا وتربويا والتي تكلف رسميا من و ازرة التربية والتعليم بالعمل في رياض األطفال لتقديم المعرفة وتعليم األطفال الصغار الذين ت اروح أعمارهم ما بين ثالث سنوات وثمانية شهور إلى ست سنوات.. المدارس الحكومية: هي المدارس التابعة لو ازرة التربية والتعليم وتشرف عليها اش ارف مباشر ويلحق بها رياض أطفال. حدود الدراسة: الحدود المكانية: و الزرقاء والعاصمة ومأدبا(. اقتصرت هذه الد ارسة على معلمات رياض األطفال في إقليم الوسط ويشمل كل من محافظة )البلقاء الحدود الزمنية: تم تطبيق هذه الد ارسة في الفصل الد ارسي الثاني من العام الد ارسي 3. / 3 الحدود الموضوعية: تتحدد نتائج هذه الد ارسة باألدوات التي تم تطويرها والمستخدمة في جمع بيانات الد ارسة. الدراسات السابقة: ومنها د ارسة األطفال اختيارها بعد االطالع على االدب السابق يستعرض الباحث الد ارسات العربية وألا جنبية ذات الصلة بموضوع الد ارسة )ابو طالب( في األردن والعالقة رياض من عشوائيا (Abu Taleb 13) المرتبطة األطفال لفحص هدفت والتي الوظيفي الرضا مستويات رياض لمعلمات بالعمل والمتغي ارت االجتماعية والديموغ ارفية. وتألفت العينة من )6( معلمة تم في الخاصة عمان واستخدمت الباحثة االستبيان لجمع البيانات نتائج وكشفت هذه الد ارسة أن الرضا الوظيفي لمعلمات رياض األطفال في األردن كانت ة بشكل عام. وهنالك عالقة ذات داللة مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

6 وقام الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض... علي عليمات محمد عقيل إحصائية بين بعد الشخصية والرضا الوظيفي وقدمت الباحثة عدة توصيات منها الدعوة لتنظيم ظروف العمل برياض األطفال في القطاع الخاص وفقا للسياسات الدولية القائمة التي تعزز الرضا الوظيفي للمعلمين. )الشيخ وشرير )336 وبعض المتغي ارت الديموغ ارفية :(الجنس من بد ارسة هدفت و المؤهل العلمي معرفة إلى الد ارسة وسنوات الخبرة الرضا بين العالقة و المرحلة الد ارسية) المعلمين لدى الوظيفي وقد تكونت عينة الد ارسة )63( معلما ومعلمة وقد تم أخذها بطريقة عشوائية عنقودية وقد تم إعداد استبانه لقياس الرضا الوظيفي خاصة بالد ارسة وقد أسفرت نتائج الد ارسة عن وجود فروق دالة إحصائيا في الرضا الوظيفي ككل لصالح اإلناث وحملة الدبلوم ال والمرحلة األساسية الدنيا بينما لم توجد فروق في الرضا عن المادة وبالنسبة لتحقيق المهنة للذات فكانت الفروق لصالح اإلناث حملة الدبلوم ال والمرحلة األساسية الدنيا وبالنسبة لطبيعة العمل وظروفه والعالقة بالمسؤولين كانت الفروق لصالح اإلناث حملة الدبلوم ال والمرحلة األساسية الدنيا أما سنوات الخبرة فال يوجد لها أي أثر على الرضا الوظيفي. وفي د ارسة قام بها ليفي و السانا )Leafy et al 5( العمر ومستويات الرضا الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس في الجامعات التايوانية ).( عضو هيئة تدريس في الجامعات التايوانية و) ( حيث هدفت إلى إج ارء د ارسة مقارنة للفروق في والصينية وشملت عينة الد ارسة عضو هيئة تدريس في الجامعات الصينية. وتوصلت الد ارسة إلى نتائج كان من أهمها أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية لتصو ارت أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الحكومية التايوانية أما والصينية على جميع مجاالت الرضا إحصائية بين الجامعات التايوانية والصينية في مجاالت الرضا الوظيفي. العاجز ونشوان د ارسة )33( الوظيفي بينما دلت النتائج إلى وجود فروق ذات داللة التي هدفت إلى التعرف على العالقة بين الرضا الوظيفي وتطوير فعالية أداء المعلمين بمدارس وكالة الغوث الدولية بغزة وتكونت عينة الد ارسة من )3( معلما ومعلمة وأسفرت نتائج الد ارسة عن أن أكثر عوامل الرضا الوظيفي التي تسهم في تطوير فعالية أداء المعلمين كانت سالمة النظام واالنضباط المدرسي وم ارعاة احتياجات المعلمين المهنية في الجدول المدرسي وتوفير األمن واآلمان والحرية والديمق ارطية للمعلمين واستخدام أساليب متنوعة وحديثة في اإلش ارف التربوي كما أشارت النتائج إلى وجود فروق دالة إحصائيا بين عوامل الرضا الوظيفي وتطوير فعالية أداء المعلمين المدرسي لصالح الذكور وطبقا للمرحلة التعليمية لصالح المرحلة اإلعدادية وطبقا للمؤهل لصالح حملة الشهادات العليا كما أنه ال توجد فروق دالة إحصائيا بالنسبة لسنوات الخدمة. كما أجرى الكساسبة )33( د ارسة هدفت إلى التعرف على درجة الرضا الوظيفي لمعلمي المرحلة الثانوية في المدارس الحكومية والخاصة في محافظة العاصمة عمان والعوامل المؤثرة فيها وتكون مجتمع الد ارسة من )( معلما ومعلمة وتكونت عينة الد ارسة من )665( الرضا الوظيفي قام الباحث بتطوير االستبانة لجمع بيانات الد ارسة أبرزها وجود مستوى متد ن معلما ومعلمة تم اختيارهم بالطريقة العشوائية الطبقية ولقياس درجة وتوصلت الد ارسة إلى مجموعة من النتائج من من الرضا الوظيفي لدى معلمي المرحلة الثانوية في المدارس الحكومية والخاصة كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي يعزى لكل من متغير القطاع الوظيفي ولصالح معلمي القطاع الخاص ولمتغير النوع االجتماعي ولصالح اإلناث. وأجرى ميكالينوس وايلينا الرضا الوظيفي لدى المعلمين في قبرص الرضا اعتمادا على )مشروع تطوير المعلمين (Zembylas and Papanastasiou 4) وتكون مجتمع الد ارسة من )Teacher Project( )333 د ارسة هدفت إلى جميع المعلمين في قبرص وقد التعرف على وقد طور استبانة تم سحب عينة تكونت من )6( معلما وأظهرت النتائج اختالفا واضحا في النتائج عن البلدان التي طبقت فيها مثل هذه االستبانة فكان تركيز مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

7 المعلمين في قبرص على المعطيات المادية وخصوصا ال ارتب مهما في تحديد مستويات الرضا الوظيفي. وفي د ارسة قام بها الش ارري )33( الثانوية في محافظة القريات بالمملكة العربية السعودية المرحلة الثانوية بمحافظة القريات استخدم الباحث االستبانة كأداة لجمع بيانات الد ارسة وساعات العمل والعطل وأن هذه الدوافع تعد عامال هدفت إلى معرفة درجة الرضا الوظيفي لدى معلمي ومعلمات المرحلة وتكون مجتمع الد ارسة من )( وقام الباحث باختيار عينة عشوائية طبقية بلغ عددها معلما ومعلمة من معلمي )53( معلما ومعلمة وتوصلت الد ارسة إلى مجموعة من النتائج من أبرزها: وقد وجود درجة مقبولة من الرضا الوظيفي لدى المعلمين في المجاالت المتعلقة باإلدارة المدرسية ومهنة المعلم وتقدير المجتمع والتالميذ وإلش ارف التربوي ووجود درجة متدنية من الرضا الوظيفي في كل من المجاالت المتعلقة بالمقر ارت الد ارسية و الحوافز والرواتب والمبنى المدرسي واألنظمة والقوانين. كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى لمتغير النوع االجتماعي في كل من المجاالت: المعلم واإلش ارف التربوي كانت الفروق لصالح اإلناث والمبنى المدرسي( وكانت الفروق لصالح الذكور )مهنة أما فيما يتعلق بمجال تقدير المجتمع فقد في حين لم تظهر النتائج وجود فروقات دالة إحصائيا في جميع مجاالت الرضا الوظيفي تعزى لكل من المتغي ارت :)الخبرة التعليمية و العبء الد ارسي(. وفي د ارسة قام بها بوقلر ورونت )Bogler and Ronit 1( هدفت الكشف عن تأثير أسلوب القيادة على الرضا الوظيفي للمعلمين وتكونت عينة الد ارسة من )5( معلما من معلمي مدارس المنطقة الشمالية بفلسطين مستخدما الباحث االستبانة كأداة لجمع بيانات الد ارسة نظرة المعلمين لمكانه المهنة واالستقاللية في العمل ولقد توصلت الد ارسة إلى مجموعة من النتائج من أبرزها: واحت ارم الذات و جميعها تسهم في الرضا الوظيفي لهم ونأ أن معظم المعلمين من أف ارد عينة الد ارسة ينظرون إلى عملهم في العملية التربوية على أنه مهنة أساسية ورئيسية في حياتهم كلما كانوا أكثر رضا عن هذه الوظيفة. أما د ارسة العمادي )6..( فقد هدفت إلى التعرف على الرضا عن العمل لدى معلمي ومعلمات التعليم العام بقطر وعالقته ببعض المتغي ارت واشتملت العينة على )66( فروق جوهرية بين المعلمين والمعلمات في كل من: )الخبرة وفي د ارسة يونج )Young.( معلما ومعلمة وأسفرت نتائج الد ارسة عن عدم وجود و المؤهل الد ارسي و المرحلة التعليمية(. التي هدفت إلى التعرف على العوامل التي تؤدي إلى الرضا الوظيفي للمعلمين بالمدارس االبتدائية بوالية كاليفورنيا واشتملت العينة على )63( معلما وأسفرت نتائج الد ارسة عن أن أكثر المتغي ارت تأثي ار في رضا المعلمين هي: )القيادة الديمق ارطية واعت ارف المدير بقيمة المعلم(. و الرواتب واإلمكانات المتوفرة للترقية وتوافر مكافآت اإلنجاز وبعد االستع ارض للد ارسات السابقة واالطالع عليها نالحظ أن الد ارسات السابقة تشابهت مع الد ارسة الحالية من حيث تناولها لمتغير الرضا الوظيفي إال أن هنالك اختالفا في ربط المتغي ارت مثل: د ارسة كل من ورونت بوقلر )1 Ronit )Bogler and ود ارسة يونج )Young.( وبعضها اآلخر كانت تتشابه مع الد ارسة الحالية في قياس وبحث أكثر من متغير أو د ارسة أثر بعض المتغي ارت م ل:ث وشرير بعضها وكان 336( )33( ود ارسة الكساسبة )33(. اآلخر يدور موضوع حول وتباينت الد ارسات السابقة في حجم وطبيعة عينتها الرضا الجنس الوظيفي في و الخبرة وجهة العمل المعلمين إطار مثل: مثل: فمنها لدى المعلمين في القطاع العام د ارسة د ارسة مثل: )الشيخ الش ارري د ارسة العمادي )6..( ومنها عند المعلمين في القطاع الخاص مثل: د ارسة )أبو طالب( (13 Taleb.(Abu أما من مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

8 حيث المنهج الوصفي التحليلي لد ارسة موضوع الرضا الوظيفي فهذه خاصية مشتركة بين البحوث السابقة والبحث الحالي وذلك لمالءمته لطبيعة البحث. اما من حيث اداة القياس فإن الد ارسة الحالية تتشابه مع الد ارسات السابقة التي تم (Abu )Bogler and Ronit 1( استخدام االستبانه فيها لجمع البيانات مثل : د ارسة ود ارسة )أبو طالب( Taleb13) الطريقة واإلجراءات: يتضمن هذا وصفا لمجتمع الجزء الد ارسة وعينتها ووصفا ألداة الد ارسة وكيفية إعدادها وتطويرها واج ارءات التحقق من صدقها وثباتها كما يبين إج ارءات الد ارسة واألسلوب اإلحصائي المستخدم لمعالجة البيانات اإلحصائية الستخالص النتائج. مجتمع الدراسة وعينتها: يتكووون مجتمووع الد ارسووة موون كافووة معلمووات ريوواض األطفووال فووي الموودارس الحكوميووة فووي إقلوويم الوسووط موون العووام الد ارسووي 333 والبووالغ عووددهم )53( معلمووة حسووب احصووائية و ازرة التربيووة والتعلوويم واشووتملت عينووة الد ارسووة علوى كافوة أفو ارد مجتمووع الد ارسوة حيوث اسوتخدم أسوولوب المسوح الشوامل إذ توم توزيووع )53( اسوتبانه علوى أفو ارد الد ارسووة واسوووترجع منهوووا )3( اسوووتبانه كوووان الصوووالح منهوووا للتحليوووول اإلحصوووائي )3( اسوووتبانه لتكوووون نسوووبة القابلوووة للتحليوووول اإلحصائي ( %6( والجدول رقم )( يوضح توزيع أف ارد عينة الد ارسة حسب متغي ارتها. جدول )1( توزيع أف ارد عينة الدراسة حسب متغي ارتها المتغير المستوى العدد النسبة المئوية المؤهل العلمي دبلوم فأقل بكالوريوس د ارسات عليا 1. 3 المجموع الخبرة اقل من 5 سنوات من 35 سنوات.5 6 أكثر من 3 سنوات 1. 3 المجموع أدوات الدراسة: تم تطوير استبانه لقياس الرضا الوظيفي من خالل م ارجعة األدب النظري والد ارسات السابقة ذات الصلة )336 )33 )33 بالموضوع مثل : د ارسة )الكساسبة 33 ( و)األغبري و)الشهري و)الرقيطي واشتملت االستبانة قبل التحكيم على )( فقرة. صدق أداة الدراسة: للتحقوق موون صودق أدوات الد ارسووة توم عرضووها علوى مجموعووة مون المحكمووين المختصوين موون أسواتذة الجامعووات األردنية من ذوي الخبرة وطلب منهم م ارجعة فق ارتها من حيث الصياغة اللغوية والوضوح والدقة ومدى انتماء الفقوو ارت للمجووال الووذي تنوودرج تحتووه وتووم األخووذ بتلووك المالحظووات التووي اتفووق عليهووا) %3 ( موون المحكمووين وبعوود ورود المالحظووات أعيوودت صووياغة بعووض الفقوو ارت ودمووج بعضووها ودمووج بعووض المجوواالت باإلضووافة لحووذف بعووض الفقوو ارت بحيث أصبحت األداة بعد التحكيم تتكون من )3( فقرة والجدول رقم )( يوضح توزيع فق ارت الرضا الوظيفي بعد التحكيم. مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

9 جدول )( توزيع فقرات االستبانة على الرضا الوظيفي وفقا لكل مجال األداة الرضا الوظيفي ثبات أداة الدراسة: المجاالت طبيعة العمل ال ارتب والحوافز العالقة مع رؤساء العمل المكانة االجتماعية و تقدير المجتمع المجموع عدد الفق ارت. 3 للتحقووق موون ثبووات أداة الد ارسووة تووم تطبيووق أداة الد ارسووة والمشووتملة علووى مقيوواس )الرضووا الوووظيفي( علووى )5( معلمووة فووي محافظة المفرق نظ ار لتشابه خصائص هذا المجتمع مع خصائص مجتمع الد ارسة وتم بعد ذلوك حسواب معامول ثبوات األداة عون طريوق معامول كرونبواف ألفوا Alpha) (Cronbach's لالتسواق الوداخلي ولكول أداة مون أدوات الد ارسوة وذلوك على المستوى الكلي وعلى مستوى كل مجال من مجاالت أدوات الد ارسة والجدول رقوم )( يوضوح قويم معوامالت الثبوات ألداة الد ارسة. جدول )3( قيم معامالت الثبات لالتساق الداخلي لألداة ككل ولكل بعد من أبعاد الدراسة األداة الرضا الوظيفي المجاالت طبيعة العمل ال ارتب والحوافز العالقة مع رؤساء العمل المكانة االجتماعية و تقدير المجتمع الكلي معامل الثبات )39.( تشير البيانات الواردة في الجدول رقم )( إلى أن معامل ثبات مقياس الرضا الوظيفي الكلي قد بلغ وللمجاالت )39. وتعد ت اروحت بين )39 متغيرات الدراسة: مثل هذه القيم مقبولة ألغ ارض الد ارسة. اشتملت الد ارسة على المتغي ارت اآلتية: المتغي ارت المستقلة وتضم: المؤهل العلمي وله ثالثة مستويات هي: )دبلوم فاقل بكالوريوس د ارسات عليا( الخبرة وتقسم إلى مستويات هي: )أقل من 5 سنوات من 35 سنوات أكثر من 3 سنوات(. المتغي ارت التابعة: الرضا الوظيفي: ويقاس من خالل استجابة أف ارد عينة الد ارسة من معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط على فق ارت مقياس الرضا الوظيفي. إجراءات الدارسة: بعد أن تم التحقق من صدق أدوات الد ارسة وثباتها تم توزيع االستبانات على أف ارد عينوة الد ارسوة وتوم الحورص أثناء توزيع االستبانات على اإلجابة عن مالحظات واستفسوا ارت معلموات ريواض األطفوال كموا توم الحورص علوى تعوريفهم مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ 5

10 بأهمية الد ارسة واإلجابة بكل موضوعية على أدوات الد ارسة كما تم استرجاع االستبانات بنفس الطريقوة التوي وزعوت بهوا وبعد ذلك تم إدخال البيانات باستخدام برنامج الرزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية.(SPSS) المعالجات اإلحصائية: لإلجابة على أسئلة الد ارسة تم إج ارء المعالجات اإلحصائية باستخدام الرزمة اإلحصائية للعلوم االجتماعية (SPSS) وعلى النحو اآلتي: لإلجابة عن السؤال األول "تم استخ ارج الات الحسابية واالنح ارفات المعيارية. لإلجابة عن السؤال الثاني " تم استخدام تحليل التباين الثالثي" ( Anova.)Three Way للتحقق من ثبات أدوات الد ارسة تم استخدام معامل كرونباف الفا. النتائج: يتضمن هذا الجزء عرضا مفصال لنتائج الد ارسة في ضوء أسئلتها المطروحة والتي هدفت إلى التعرف علوى الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية فوي إقلويم الوسوط مون وجهوة نظورهن موع األخوذ بعوين االعتبار أن تدرج المقياس المستخدم في الد ارسة وفقا لمقياس ليكرت الخماسي. واستنادا إلى ذلك فإن قيم الات الحسابية التي وصلت إليها الد ارسة سيتم التعامل معها لتفسوير البيانوات علوى النحوو التالي اعتمادا على المعيار: وبنووواء علوووى ذلوووك فوووإذا كانوووت قيموووة المتوسوووط الحسوووابي للفقووو ارت أكبووور مووون )966( يكوووون مسوووتوى تصوووو ارت المشواركين مرتفعوا وهوذا يعنوي موافقوة أفو ارد المجتموع علوى الفقورة أموا إذا كانوت قيموة المتوسوط الحسوابي أكبور أو يسوواوي )9( وأقول أو يسواوي )966( فوإن مسوتوى التصوو ارت متوسوطا واذا كوان المتوسوط الحسوابي أقول مون )9( فيكوون مستوى التصو ارت منخفضا. النتائج: عرض أوال: النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال األول والذي نصه: " ما مستوى الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن " لإلجابة على هذا السؤال تم استخ ارج الات الحسابية واالنح ارفات المعيارية لتصوو ارت أفو ارد عينوة الد ارسوة علوى كول مجال من مجاالت الرضا الوظيفي واألداة ككل والجدول رقم )( يبين نتائج ذلك. الجدول )4( األوساط الحسابية واالنحرافات المعيارية لتصورات أفراد عينة الدراسة على كل مجال من مجاالت الرضا الوظيفي واألداة ككل الرتبة المجال الوسط الحسابي االنحر اف المعياري المستوى العالقة مع رؤساء العمل طبيعة العمل المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع مرتفع مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ 6

11 الرواتب والحوافز الكلي يتبين من الجدول رقم )( أن مستوى الرضا الوظيفي من وجهة نظر معلمات رياض االطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط وعلى المستوى الكلي جاء بدرجة ة وب حسابي )9( وبانح ارف معياري )3963( وعلى مستوى كل مجال من مجاالت الرضا الوظيفي يتبين أن مجال العالقة مع رؤساء العمل احتل المرتبة ).63( )9( األولى ب حسابي وبانح ارف معياري وهو يعكس درجة موافقة مرتفعة وجاء مجال طبيعة )395.( العمل في المرتبة الثانية )953( وب حسابي وانح ارف معياري وهو يعكس درجة موافقة ة )396.( )9( واحتل مجال المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع المرتبة الثالثة ب حسابي وبانح ارف معياري وهو يعكس درجة موافقة ة أما مجال الرواتب والحوافز فجاء في المرتبة ال اربعة واألخيرة ب حسابي )9( وبانح ارف معياري )395( و بدرجة موافقة ة أيضا. وفيما يلي عرض تفصيلي لتصو ارت أف ارد عينة الد ارسة لمستوى الرضا الوظيفي وعلوى مسوتوى كول مجوال مون مجاالت الد ارسة. أوال: طبيعة العمل: جدول )5( الات الحسابية واالنحرافات المعيارية لدرجة مجال طبيعة العمل كمجال من مجاالت الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن ال الحسابي الفقرة رقم الفقرة الرتبة 9 أحب عملي رغم األعباء اإلضافية يتيح لي المجال الذي أعمل فيه االبتكار و التميز. 3 9 تتناسب المنطقة التي أعمل بها مع موقع سكني. 96 أشعر بالرضا على سير عملية تقييم العاملين في الروضة. 96 يمتاز عملي بوضوح اإلج ارءات يوفر لي عملي ال ارحة والطمأنينة. 6 9 يوفر لي البناء المدرسي الذي أعمل فيه ال ارحة. 93 أقوم بأعمال أسبوعية مريحة وغير متعبة. 96 أشعر بالرضا عن المواد والتجهي ازت المتوافرة بالروضة.. االنح ارف المستوى المعياري مرتفع 393 مرتفع 93 مرتفع 9 مرتفع 93 مرتفع المجال الكلي تشير البيانات الواردة في الجدول رقم) 5 ( إلى أن ال العام لتصو ارت أف ارد العينوة لدرجوة مجوال طبيعوة العمول كمجوال من مجاالت الرضا الوظيفي جاء بدرجة ة وب حسابي بلغ )953( وبانح ارف معياري ).395( وقد احتلوت الفقووورة رقوووم )5( والتوووي تووونص علوووى: " أحوووب عملوووي رغوووم األعبووواء اإلضوووافية " المرتبوووة األولوووى بمتوسوووط حسوووابي )9( وانح ارف معيواري )393( وهوي تعكوس درجوة موافقوة مرتفعوه مون قبول أفو ارد عينوة الد ارسوة فوي حوين جواء بالمرتبوة األخيورة الفقووورة )( والتوووي تووونص علوووى أشوووعر بالرضوووا عووون الموووواد والتجهيووو ازت المتووووافرة بالروضوووة" بمتوسوووط حسوووابي) 96 ( وبانح ارف معياري )93( وتعكس درجة موافقة ة. ثانيا : الرواتب والحوافز: مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

12 جدول )6( الات الحسابية واالنحرافات المعيارية لدرجة مجال الرواتب والحوافز كمجال من مجاالت الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن رقم ال االنحراف الرتبة الفقرة الفقرة الحسابي المعياري المستوى يغطي ال ارتب االحتياجات األساسية أتقاضى ارتبا مناسبا مقارنة برواتب العاملين بوظائف أخرى من المستوى نفسه يتناسب ال ارتب الذي أتقاضاه مع الجهد المبذول. يوفر ال ارتب قسطا من الرفاه االجتماعي يوفر لي عملي فرص الحصول على الحوافز المعنوية 93 9 )كتب شكر شهادة تقدير...( أتقاضى نسبة زيادة سنوية على ارتبي تعتمد فرص الترقية على معايير واضحة ومحددة الكلي إلوى أن المتوسووط العوام لتصووو ارت أفو ارد العينووة لدرجوة مجووال الرواتوب والحوووافز تشوير البيانووات الوواردة فووي الجودول رقووم) 6 ( كمجال من مجواالت الرضوا الووظيفي جواء بدرجوة متوسوطة وبمتوسوط حسوابي بلوغ )9( وبوانح ارف معيواري )395( وجاء مستوى تصو ارت أف ارد عينوة الد ارسوة علوى جميوع فقو ارت مجوال الرواتوب والحووافز بدرجوة متوسوطة وقود احتلوت الفقورة رقم )( والتوي تونص علوى :"يغطوي ال ارتوب االحتياجوات األساسوية" المرتبوة األولوى بمتوسوط حسوابي ).95( وبوانح ارف معيوواري ).93( فووي حووين جوواء بالمرتبووة األخيوورة الفقوورة )( والتووي توونص علووى: " تعتموود فوورص الترقيووة علووى معووايير واضحة ومحددة " ب حسابي).56 ( وبانح ارف معياري ).6(. ثالثا: العالقة مع رؤساء العمل: جدول )7( الات الحسابية واالنحرافات المعيارية لدرجة مجال العالقة مع رؤساء العمل كمجال من مجاالت الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن رقم ال االنحراف الفقرة الفقرة الرتبة الحسابي المعياري المستوى مرتفع مرتفع تبنى العالقة بيني و بين رؤسائي على االحت ارم المتبادل يحرص رؤسائي على الت ازمي بالقوانين واألنظمة. يتقبل رؤسائي مقترحاتي حول تطوير العمل التربوي. يقدر رؤسائي الجهود التي أبذلها في العمل. يسهم رؤسائي في تحسين أدائي. ي ارعي رؤسائي ظروفي الشخصية. يساعدني رؤسائي على حل المشكالت التي تواجهني في العمل مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

13 مرتفع إلوى أن المتوسوط العوام لتصوو ارت أفو ارد العينوة لدرجوة مجوال العالقوة موع رؤسواء الكلي تشير البيانوات الوواردة فوي الجودول رقوم) ( العموول كمجووال موون مجوواالت الرضووا الوووظيفي جوواء بدرجووة مرتفعووة وبمتوسووط حسووابي بلووغ )9( وبووانح ارف معيوواري وقود احتلووت الفقوورة رقوم )6( والتووي توونص علووى: " تبنوى العالقووة بينووي و بووين رؤسوائي علووى االحتوو ارم المتبووادل" )396( المرتبوة األولووى بمتوسووط حسووابي )9( وانحوو ارف معيوواري )396( وهووي تعكوس درجووة موافقووة مرتفعووه موون قبوول أفوو ارد عينوة الد ارسوة فوي حوين جواء بالمرتبوة األخيورة الفقورة )( والتوي تونص علوى :" يسواعدني رؤسوائي علوى حول المشوكالت التي تواجهني في العمل " ب حسابي )9( و بانح ارف معياري )933( وتعكس درجة موافقة ة. رابعا: المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع: جدول )8( الات الحسابية واالنحرافات المعيارية لدرجة مجال المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع كمجال من مجاالت الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن رقم ال االنح ارف الرتبة 5 6 المستوى المعياري الحسابي الفقرة الفقرة مرتفع يقدر أف ارد أسرتي مهنتي في هذا المجال مرتفع يقدرني أولياء أمور األطفال لما أقوم به من عمل التربوي. مرتفع 9. 9 أرغب في االستم ارر في ممارسة هذه المهنة تسهم مهنتي في الوصول إلى المكانة االجتماعية التي أرغبها تقوم الجهات المعنية بدعوة المعلمات للمشاركة في االحتفاالت الرسمية يتعاون أف ارد المجتمع المحلي مع المعلمة للقيام بواجباتها التربوية تهتم وسائل اإلعالم بهذه الفئة و قضاياهم المختلفة الكلي إلى أن ال العام لتصو ارت أف ارد العينة لدرجة المكانة )( تشير البيانات الواردة في الجدول رقم االجتماعية وتقدير المجتمع العمل كمجال من مجاالت التمكين اإلداري جاء بدرجة ة وب حسابي بلغ ": )( وبانح ارف معياري ).396( وقد احتلت الفقرة رقم والتي تنص على يقدر أف ارد أسرتي مهنتي في هذا )9( )39.6( )9( المجال " المرتبة األولى ب حسابي وانح ارف معياري وهي تعكس درجة موافقة مرتفعه من " قبل أف ارد عينة الد ارسة في حين جاء بالمرتبة األخيرة الفقرة )6( والتي تنص على: تهتم وسائل اإلعالم بهذه الفئة و قضاياهم المختلفة." ب حسابي )96( و بانح ارف معياري ).93( وهي تعكس درجة موافقة ة. النتائج المتعلقة باإلجابة عن السؤال الثاني والذي نصه: " هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة في تقديرات معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط لمستوى الرضا الوظيفي )..5 ( يعزى للمتغيرات الديموغرافية :)الخبرة والمؤهل العلمي( " لإلجابووة عوون هووذا السووؤال تووم حسوواب المتوسووطات الحسووابية واالنح ارفووات المعياريووة لتقوودي ارت معلمووات ريوواض األطفووال فووي المودارس الحكوميووة فووي إقلوويم الوسوط لمسووتوى الرضووا الوووظيفي حسووب المتغيو ارت الديموغ ارفيووة :)الخبوورة والمؤهوول العلمووي( والجدول ).( يوضح ذلك جدول )9( مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/.

14 الات الحسابية واالنحرافات المعيارية لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط لمستوى الرضا الوظيفي حسب المتغيرات الديموغرافية :)الخبرة والمؤهل العلمي( االنح ارف المعياري ال الحسابي الفئات المتغير دبلوم فأقل المؤهل العلمي بكالوريوس د ارسات عليا أقل من خمس سنوات الخبرة من 35 سنوات أكثر من 3 سنوات تشير البيانات الواردة في الجدول رقم ).( إلى وجود فروقات ظاهرية في الات الحسابية لتقدي ارت أف ارد العينة لمستوى الرضا الوظيفي وفقا لمتغي ارت الد ارسة المستقلة :)الخبرة والمؤهل العلمي(. (ThreeWay وللكشوووف فيموووا إذا كانوووت هوووذه الفروقوووات ذات داللوووة إحصوووائية توووم اسوووتخدام تحليووول التبووواين الثالثوووي Anova) للكشووف عوون وجووود فروقووات فووي مسووتوى الرضووا الوووظيفي يعووزى لمتغيوو ارت الد ارسووة المسووتقلة :)الخبوورة والمؤهوول العلمي( والجدول رقم )3( يوضح نتائج ذلك جدول ).1( نتائج تحليل التباين الثالثي للكشف عن الفروق في مستوى الرضا الوظيفي يعزى لمتغيرات الدراسة المستقلة )المؤهل العلمي والخبرة( تشير البيانات الواردة في الجدول رقم كانت داله إحصائيا عند مستوى داللة ( 3935( )3( إلى وجود فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة )α 3935( في مستوى الرضا الوظيفي يعزى إلى متغير الخبرة وعند الرجوع إلى الات الحسابية الستجابات أف ارد عينة الد ارسة وفقا لمتغير الخبرة يظهر أن تقدي ارت ذوات الخبرة اكثر من )3( بلغ )9( و تقدي ارت ذوات الخبرة من )5 3 (سنوات بلغ )96( و تقدي ارت ذوات الخبرة اقل من )5( بلغ ).3( مما يشير إلى أن الفروق العلمي. لصالح فئة ذوات الخبرة أكثر من عشر سنوات في حين لم تظهر النتائج وجود فروق تعزى لمتغير المؤهل السؤال الثالث: العمل مصدر التباين المؤهل العلمي الخبرة الخطأ المجموع مجموع المربعات درجات الحرية هل توجد عالقة ارتباطية دالة احصائيا عند).5 ( بين الرضا الوظيفي والمجاالت اآلتية وال ارتب والحوافز والعالقة مع رؤساء والعمل والمكانة االجتماعية وتقدير المجتمع( )طبيعة : الختبار العالقة بين الرضا الوظيفي والمجاالت المختلفة تم استخدام معامل االرتباط بيرسون والنتائج مبينة في جدول )( جدول ( )11 المربعات قيمة )ف( معامالت ارتباط بيرسون بين الرضا الوظيفي ومجاالته مستوى الداللة المحور معامالت االرتباط ال ارتب العالقة مع المكانة طبيعة العمل والحوافز رؤساء العمل االجتماعية و الكلي مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ 3

15 تقدير المجتمع **.871 **.885 **.871 ** الرضا الوظيفي معامل االرتباط بيرسون... مستوى الداللة حجم العينة 3 **مستوى الداللة عند.1 يتضح من الجدول السابق أن هنالك عالقة ارتباطية موجبة دالة احصائيا بين الرضا الوظيفي و كل مجال من مجالت الرضا الوظيفي وسجل مجال الراتب والحوافز أعلى درجة ارتباط حيث كانت ( المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع حيث سجلت مناقشة النتائج: )9885 9).868( وأدنى عالقة كانت لمجال أوال : مناقشة نتائج السؤال األول "ما مستوى الرضا الوظيفي لدى معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط من وجهة نظرهن " أشارت النتائج إلى إن ال الكلي للرضا الوظيفي لمعلمات رياض األطفال وعلى المستوى الكلي جاء بدرجة (Abu Taleb 13) ة وتتفق نتائج هذه النتيجة مع نتائج د ارسة )أبو طالب( وعلى مستوى كل مجال من مجاالت الرضا الوظيفي فقد جاء مجال العالقة مع رؤساء العمل بالمرتبة األولى من بين المجاالت وفي المرتبة الثانية جاء مجال طبيعة العمل وفي المرتبة الثالثة جاء مجال المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع وفي المرتبة ال اربعة واألخيرة فقد جاء مجال الرواتب والحوافز. ويمكن ان تعزى هذه النتيجة إلى أن الرضا الوظيفي يمثل اإلشباعات التي يحصل عليها األف ارد من الوظيفة فعندما تكون الوظيفة مصد ار إلشباعات ومنافع عديدة تلبي حاجاته وطموحاته فإن رضاه عنها وارتباطه بها سوف يزداد وهذا األمر لم يتوافر بصورة مالئمة لدى أف ارد عينة الد ارسة من معلمات رياض األطفال وجاءت هذه النتيجة متفقة مع )الكساسبة 33(. ويمكن تفسير حصول مجال العالقة مع رؤساء العمل في المرتبة األولى بين المجاالت لكونه يمثل أهم العناصر التي غالبا ما تتطلع إليها القيادات التربوية ال سيما في و ازرة التربية والتعليم وما يعزز ذلك حصول الفقر ات: " تبنى العالقة بيني وبين رؤسائي على االحت ارم المتبادل " و" يحرص رؤسائي على الت ازمي بالقوانين واألنظمة "على درجة عالية من الموافقة من قبل معلمات الروضة. ويمكن ان يعزى ذلك أن إلى أيضا معلمات رياض األطفال يعتبرن العالقة مع رؤساء العمل من أهم العوامل بالنسبة الوظيفي للرضا وهذا يعني أن هناك عالقة بين الرضا الوظيفي واألسلوب الذي يستخدمه اإلداري في رياض األطفال مما ينعكس بشكل إيجابي على المعلمات في هذا المجال. في المرتبة طبيعة العمل وجاء جانب وبدرجة الثانية ة ويمكن ان يعزى طبيعة العمل أن ذلك إلى المرهقة كونت لدى معلمات رياض االطفال مستوى ا من الرضا الوظيفي في هذا المجال. اال أنه وبالرغم من االعباء التي تواجهها معلمة الروضة إال إنها جاءت في المرتبة الثانية ويعزو الباحث ذلك أن طبيعة العمل في هذه المرحلة قد تكون أولى من أي أمر اخر كما أن تستطيع أن المعلمة تتمتع بالرضا من الوظيفي خالل القدرة على االستم ارر في العمل والتغلب على المشكالت التي تواجهها في العمل. مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

16 ويرى الباحث أن إحساس وامكانياتهن ومتطلبات األداء معلمات رياض االطفال ويؤثر بشكل كبير على تحقيق مستوى الرضا بمستوى متدني في الجانب النفسي الذي ال الوظيفي. يحقق حاجاتهن وتتفق نتائج هذه الد ارسة مع ما أشار إلية العاجز ونشوان )4( بأنه ال بد من إشباع العوامل المسببة وبالتالي رفع مستوى الرضا الوظيفي في هذا الجانب. أما المكانة االجتماعية وتقدير المجتمع فيتضح من هذه النتائج أنها جاءت فى المرتبة ة ويدل ذلك أن المعلمات غير ارضيات عن المكانة االجتماعية من خالل العمل في هذا المجال. ويمكن ان يعزى مع ذلك إلى أن مهنة التعليم في رياض االطفال وكذلك يرى الباحث أن نظرة المجتمع لمهنة معلمة الروضة ورونت مرحلة غير إل ازمية )Bogler and Ronit 1( ولهذا جاءت المكانة االجتماعية بهذا المستوى ال تحقق له المكانة االجتماعية التي تطمح لها الثالثة وبدرجة المعلمة ليس بالمستوى االجتماعي المطلوب والسبب بأنها تتعامل وتتفق نتائج الد ارسة مع نتائج بوقلر د ارسة في أنه توجد عالقة بين الحالة االجتماعية والرضا الوظيفي. وتختلف نتائج الد ارسة مع نتائج د ارسة )5 al )Leafy et في أنه التوجد عالقة بين الحالة االجتماعية والرضا الوظيفي. كما ي فسر حصول مجال الرواتب والحوافز في المرتبة األخيرة إلى عدم منح الدرجة المستحقة للمعلمة بناء على مدة الخدمة للرواتب مقارنة بالعاملين في القطاعات األخرى األمر الذي انعكس على درجة الرضا الوظيفي في هذا الجانب. ويدل على عدم رضا المعلمات من الناحية المادية وتعزى هذه النتيجة أيضا إلى الفجوة بين الجهد المبذول من خالل العمل مع األطفال والدخل الذي تحصل عليه فهناك تباين مع الجهد المبذول. ويرى الباحث أن الجانب المادي يلعب دو ار كبي ار في الرضا عن العمل بشكل عام وميدان العمل في رياض األطفال بشكل خاص حيث يعمل على رفع مستوى اإلنتاجية والعمل مما ينعكس عن رضاهن ورفع روحهن المعنوية والدافعية للعمل في هذا المجال. وقد يعود السبب أيضا إلى إعطاء درجة المرتبة األخيرة لهذا الجانب أن الحكومة األردنية سعت مؤخ ار إلى تحسين رواتب العاملين مع جميع فئات المجتمع بشكل ملموس نظ ار لما يقومون به من أعباء ولكي يتولد لديهم االستق ارر الوظيفي اال أن معلمة رياض االطفال لم تشعر بانها حصلت على ما تستحق لقاء عملها مع االطفال ولمدة طويلة وتتفق هذه النتيجة مع ما توصل إليه) 4 Papanastasiou )Zembylas and من أن عدم الرضا يرتبط مباشرة مع قلة األجور. ثانيا: النتائج المتعلقة بالسؤال الثاني "هل توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى الداللة ) 3935( في تقدي ارت معلمات رياض األطفال في المدارس الحكومية في إقليم الوسط لمستوى الرضا الوظيفي يعزى للمتغي ارت الديموغ ارفية: )الخبرة والمؤهل العلمي( " أظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي يعزى إلى متغير الخبرة ولصالح ذوات الخبرة أكثر من عشر سنوات في حين لم تظهر النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى لمتغير المؤهل العلمي وفيما يتعلق بوجود فروق وفقا لمتغير الخبرة ولصالح ذوات الخبرة أكثر من عشر سنوات يمكن أن يفسر ذلك على أن هذه الفئة تنظر لهذه المهنة على أنها محققة للذات وأنها تحقق لها مستوى اجتماعيا متمي از على عكس فئة أقل من خمس سنوات اللواتي ينظرن إلى مهنة التدريس على أنها غير محققه لها أي مكانة اجتماعية لذا يطمحن دائما للوصول إلى وظائف أعلى منها. ويعزى ذلك أن المعلمات ذوات الخبرة أكثر من عشرة سنوات يرين أن هذه المهنة تحقق الذات لديهن مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

17 وألن طموحهن قد يكون محدودا بعكس المعلمات األخريات اللواتي يتطلعن دائما للوصول لم ارتب عليا وكذلك تعزى هذه النتيجة إلى أن المعلمات ذوات العشر سنوات فأكثر بطبعهن يتميزن بقلة التذمر والقلق من العمل في هذه المهنة ويرجع كذلك أنهن أكثر الت ازما وانضباطا وأكثر اهتماما بالمظهر العام ولديهن دافعية ونشاط بصورة أكبر. وقد يعزى السبب في ذلك إلى أن المعلمات ذوات العشر سنوات فأكثر ونظ ار لما لديهن من طباع وانفعاالت تتميز بها عن المعلمات حديثات الخبرة خصائص وخب ارت كافية للتعامل مع طفل هذه المرحلة هن أقدر على التعامل مع األطفال حيث تحتاج مثل هذه المهن إلى وتفسر هذه النتيجة من منطلق أهمية الخبرة أيضا في مجال العملنظ ار لكون الخبرة تؤدي إلى زيادة الثقة بالنفس والثقة باآلخر فتزداد وتقوى عالقة المعلمة مع زمالئها ومع األطفال ويزداد حبها للعمل وانتمائها له.كما أن الخبرة تؤدي إلى مما يقضي على عوامل القلق والتردد من الدخول في تجارب جديدة اكتساب مها ارت متجددة وتنمي المها ارت المكتسبة مما يجعل المعلمة أكثر ثقة وأكثر خبرة فيرتفع مستوى رضاها عن عملها ويسهم في زيادة فاعلية المعلمة وارتفاع مستوى أدائها. وأكثر حماسا وانتماء ولم تتفق هذه النتائج مع أي د ارسة من الد ارسات السابقة حيث أشارت جميع الد ارسات الى عدم وجود فروق في متغير الخبرة مع الرضا الوظيفي. وتعزى نتيجة عدم أغلب المعلمات يطمحن للوصول إلى مناصب عليا وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى لمتغير المؤهل العلمي لمعلمات رياض األطفال ألن وأنهن ارضيات عن عملهن في هذا المجال ويبدعن فيه وتفسر هذه النتيجة من منطلق أن المؤهل العلمي مهما كان مستواه يجعل المعلمة أكثر تفاعال وتكيفا مع البيئة الد ارسية وأكثر معرفة والماما بالمها ارت المختلفة وأكثر قدرة على تناول العالقات بموضوعية وأكثر كفاءة في تطبيق األساليب والفنيات المهنية للنظريات كما أن المؤهل العلمي مجال الطفولة ليس ضروريا من وجهة نظر المعلمات ألن المعلمات يخضعن لدو ارت في تكسب المعلمة المفاهيم والمعارف العلمية المختلفة ويزودها بالخب ارت والمها ارت العلمية نظ ار لطبيعة ونوعية اإلعداد العلمي والمهني الذي تتلقاه المعلمة في هذه الدو ارت وتختلف نتائج الد ارسة مع نتائج د ارسة ( الشيخ وشرير ) 33 في أن حمله الدبلوم هم من يتمتعون بمستوى عالي من الرضا. ثالثا: النتائج المتعلقة بالسؤال الثالث اشارت نتائج هذا السؤال إلى وجود عالقة ارتباطية بين الرضا الوظيفي والمجاالت جميعها بمعنوى أنوه كلموا كوان هنالوك إشووباع للحاجووات كووان بالمقابوول اسووتق ارر فووي العموول ورضووا عنووه وهووذا مووا دلووت عليووه العالقووة بووين طبيعووة العموول والرضووا الوظيفي وأن الجهد الذي تقوم به معلمات مرحلة رياض األطفال يجب ان يكافأ بشكل كبير وهذا ما دلت عليوه النتوائج بوجود عالقوة ارتباطيوة قويوة بوين الرضوا الووظيفي والرواتوب والحووافز. كموا أن الفورد إذا تحقوق لوه االرتيواح النفسوي والبودني أصووبح ارضوويا عوون عملووه وسوويزداد مسووتواه االنتوواجي وأن الفوورد يكووون لديووه إنجوواز عووال اذا كانووت الظووروف المحيطووة بووه مناسبة ومشجعة وهذا ما دلوت عليوه العالقوة االرتباطيوة بوين رؤسواء العمول والرضوا الووظيفي. وأشوارت نتوائج هوذا السوؤال أيضوا إلووى وجوود عالقووة ارتباطيوة قويووة بوين المكانووة االجتماعيوة وتقوودير المجتموع وهووذا يعنوي بأنووه كلموا ازدت المكانووة االجتماعيا لمعلمة رياض االطفال وتم تقديرها في المجتموع كوان ذلوك مؤشو ار علوى الرضوا الوضويفي وجواءت هوذه النتيجوة متفقة موع نتوائج د ارسوة )أبوو طالوب( (13 Taleb (Abu والتوي دلوت إلوى تنظويم ظوروف العمول بريواض األطفوال وفقوا للسياسات الدولية القائمة التي تعزز الرضا الوظيفي للمعلمين. مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/

18 التوصيات : من خالل نتائج الد ارسة وفي أثناء التعامل مع عينة البحث برزت بعض التوصيات وهي : االستم ارر في توطيد العالقات ما بين المعلمات والرؤساء لما في ذلك من أثر كبير في ارتفاع مستوى الرضا الوظيفي للمعلمات وذلك عن طريق الندوات والمحاض ارت واللقاءات المفتوحة التي تساعد في تكوين العالقات االجتماعية وتقوية أصر المحبة واأللفة بين المعلمات والتربويين. العمل على تطوير قد ارت ومها ارت معلمات الروضة من خالل إتاحة الفرص التدريبية في المجاالت التربوية. عمل المزيد من الد ارسات لمعلمات رياض االطفال بسبب ندرتها وأهميتها. تحسين الظروف الفيزيقية للروضة التي تعمل بها معلمة الروضة. عرض نتائج هذه الد ارسة على المسؤولين لالستفادة منها. المقترحات: يقترح ج ارء بحوث في ضوء ما توصلت إليه الد ارسة الحالية : د ارسة مقارنة لمستوى الرضا الوظيفي للمعلمات في الم ارحل التعليمية المختلفة. د ارسة العالقة بين رضا المعلمة الوظيفي ومستوى أدائها للعملية التعليمية. د ارسة مقارنة بين الرضا الوظيفي للمعلمات والتعليم العام في المدارس الحكومية والمدارس الخاصة. إج ارء د ارسات مماثلة في مناطق تعليمية أخرى للتحقق من نتائج الد ارسة. المراجع: أ المراجع العربية األغبري عبد الصمد مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ الرضا الوظيفي لدى عينة من مديري السعودية مجلة دراسات الخليج والجزيرة العربية جامعة الكويت 33.3)( ص مدارس التعليم العام بالمنطقة الشرقية في المملكة العربية العميان محمود السلوك التنظيمي في منظمات األعمال دار وائل للنشر عمان الرقيطي يوسف "العوامل الذاتية والتنظيمية والبيئية التي تسهم في درجة الرضا الوظيفي لمديري ومديرات المدارس الثانوية بالمنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية" العربية السعودية 336. الش ارري عبد العزيز "الرضا الوظيفي لدى معلمي المرحلة المملكة العربية السعودية" )رسالة ماجستير( الجامعة األردنية عمان االردن 33. )رسالة ماجستير( جامعة الملك فيصل اإلحساء المملكة الثانوية في المدارس الحكومية بمحافظة القريات في الشهري علي "الرضا الوظيفي وعالقته باإلنتاجية" )رسالة ماجستير( أكاديمية نايف العربية للعلوم األمنية الرياض المملكة العربية السعودية 33. الشيخ خليل وشرير عزيزة الرضا الوظيفي وعالقته ببعض المتغي ارت اإلسالمية سلسلة العلوم اإلنسانية )6( 33 ص 6. )الديموغ ارفية( لدى المعلمين مجلة الجامعة العاجز فؤاد نشوان جميل عوامل الرضا وتطوير فاعلية أداء المعلمين بمدارس وكالة الغوث الدولية بغزة بحث مقدم إلى "المؤتمر التربوي األول لكلية التربية" الجامعة اإلسالمية 33. عباس سهيلة إدارة الموارد البشرية مدخل استراتيجي دار وائل للنشر والتوزيع عمان األردن 33. عبد الباقي محمد صالح الدين السلوك التنظيمي الدار الجامعية اإلسكندرية مصر 33.

19 العبد الكريم ارشد حسين "دور المشرف التربوي في تهيئة البيئة التربوية الحافزة على النمو المهني للمعلمين" ورقة مقدمة للقاء مديري اإلش ارف التربوي المنعقد بمدينة الرياض الرياض المملكة العربية السعودية 33. العجمي محمد وحسان حسن اإلدارة التربوية دار الميسرة للنشر والتوزيع عمان األردن 33. العطية ماجدة سلوك الفرد والجماعة دار الشروق للنشر للتوزيع عمان األردن 33. العمادي عباس الرضا عن العمل لدى معلمي ومعلمات التعليم العام بدولة قطر وعالقته ببعض المتغي ارت كلية التربية جامعة قطر 6.. )(. العمري حولية خالد الرضا الوظيفي للمشرفين التربويين في األردن وعالقتها ببعض المتغي ارت الديموغ ارفيه والوظيفية للمشرف مجلة أبحاث اليرموك جامعة اليرموك األردن.. )(. الكساسبة عبدالوهاب "الرضا الوظيفي لدى معلمي المرحلة الثانوية في المدارس الحكومية والخاصة في محافظة العاصمة عمان والعوامل المؤثرة فيها" )رسالة ماجستير( جامعة مؤتة الكرك األردن 33. ب المراجع األجنبية: Bogler C and Ronit G. Reassessing the behavior of principals as a multiple American Educational Researcher Association. Montréal Quebc Canada April 1 p193. Hoy W. and MiskelC. Educational Administration: Theory research practice. New York: Mc Grawhill. Von der Embse P.39. Leafy T. Lassana M. Prosper B. and Michel P. Comparative age differences of job satisfaction on faculty at higher education level China and Taiwan. International Journal of Educational Management (3) pp Zembylas M. and Papanastasiou E. Job satisfaction among school teachers in Cyprus Journal of Educational Administration 4 4 (3) p.p Herzberg f.b mauser b. syderman. the motivation to work nd edtion newyork: john wiley and sons inc Sarbjit K. Comparative Study Of Government And Non Government College Teacher In Relation To Job Satisfaction And Job Stress available on: 8. Abu Taleb T. Job Satisfaction Among Jordan s Kindergarten Teachers: Effects of Workplace Conditions and Demographic Characteristics Early Childhood Education Journal 13 41() pp Maslow A. Motivation and personality New York American Book Company 197. MaoNan C. Job stress self efficacy burnout and intention to leave among kindergarten teachers in Taiwan Ph.D. Lynn University Hoppock R. Job Satisfaction Harper. New York Young J. Teacher job satisfaction: A study of the overall job satisfaction and work fact satisfaction of teachers Dissertation Abstract International (7A) 1665 مجلة المنارة المجلد العشرون العدد ب/ 5